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苦情情報

顧客苦情処理手順

Tradionでは、潜在的な苦情に対処するための公正なプロセスを設けています。コンプライアンス部門がお客様の懸念事項に迅速に対応いたします。

苦情情報

苦情を提出する

当社への正式な苦情を申し立てるには、オンラインフォームにご記入の上、ご提出ください。当社は、この方法でのみ苦情を受け付けており、他の方法で提出された苦情は受け付けない権利を留保していることをご了承ください。フォームにアクセスするには、以下のリンクをご利用ください。

苦情の受理

苦情を受領した旨を5日以内に速やかにご連絡し、苦情固有の参照番号をお伝えいたします。今後、苦情に関して当社および金融サービス機構とご連絡いただく際には、必ずこの参照番号をご使用ください。

苦情の処理

苦情を受領次第、速やかに調査を行い、30日以内に解決を目指します。調査中は随時ご連絡し、詳細についてご連絡させていただく場合がございます。さらにお時間が必要な場合は、遅延の理由と今後の対応予定日を記載した保留の返信をお送りします。

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リスク警告：差金決済取引（CFD）は複雑な金融商品であり、投機的な性質を有しています。その取引には多額の元本損失のリスクが伴います。CFDは限界商品であるため、取引残高の全てを失う可能性があります。CFDにおけるレバレッジは、有利にも不利にも働く可能性があることにご留意ください。CFD取引業者は、原資産を所有しておらず、いかなる権利も有していません。CFD取引はすべての投資家に適しているわけではありません。過去の実績は将来の結果を保証するものではありません。将来の予測も将来の実績を保証するものではありません。取引を決定する前に、投資目的、経験レベル、リスク許容度を慎重に検討する必要があります。損失を許容できる金額以上の資金を入金しないでください。想定される商品に関連するリスクを十分に理解し、必要に応じて専門家の助言を求めてください。

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