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Informations sur les plaintes

Procédure de traitement des réclamations des clients

Chez Tradion, nous disposons d'une procédure équitable pour traiter les réclamations potentielles. Notre service Conformité traite vos préoccupations rapidement.

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Soumettez votre plainte

Pour déposer une réclamation formelle auprès de l'entreprise, veuillez remplir et soumettre le formulaire en ligne prévu à cet effet. Veuillez noter que l'entreprise accepte strictement les réclamations par ce biais et se réserve le droit de ne pas prendre en compte celles soumises par d'autres canaux. Utilisez le lien suivant pour accéder au formulaire.

Accusé de réception de votre plainte

Nous vous informerons rapidement de la réception de votre réclamation dans un délai de cinq jours et vous fournirons un numéro de référence unique. Vous devrez utiliser ce numéro de référence dans toutes vos communications ultérieures avec la Société et l'Autorité des services financiers concernant votre réclamation.

Traitement de votre réclamation

Dès réception de votre réclamation, nous enquêterons rapidement et nous efforcerons de vous apporter une solution dans les 30 jours. Nous vous tiendrons informé tout au long de l'affaire et pourrons vous contacter pour obtenir des informations complémentaires. Si nous avons besoin de plus de temps, nous vous enverrons une réponse expliquant le retard et la date à laquelle vous recevrez une mise à jour.

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Avertissement : Les contrats sur différence (CFD) sont des produits financiers complexes, à caractère spéculatif, dont la négociation comporte des risques importants de perte en capital. La négociation de CFD, qui est un produit marginal, peut entraîner la perte de la totalité de votre solde. N'oubliez pas que l'effet de levier sur les CFD peut jouer à votre avantage comme à votre désavantage. Les traders de CFD ne possèdent ni ne détiennent aucun droit sur les actifs sous-jacents. La négociation de CFD ne convient pas à tous les investisseurs. Les performances passées ne constituent pas un indicateur fiable des résultats futurs. Les prévisions futures ne constituent pas un indicateur fiable des performances futures. Avant de décider de négocier, vous devez examiner attentivement vos objectifs d'investissement, votre niveau d'expérience et votre tolérance au risque. Vous ne devez pas déposer plus que ce que vous êtes prêt à perdre. Veuillez vous assurer de bien comprendre les risques associés au produit envisagé et demander un avis indépendant, si nécessaire.
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