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Beschwerdeverfahren für Kunden

Bei Tradion verfügen wir über ein faires Verfahren zur Bearbeitung potenzieller Beschwerden. Unsere Compliance-Abteilung kümmert sich umgehend um Ihre Anliegen.

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Reichen Sie Ihre Beschwerde ein

Um eine formelle Beschwerde beim Unternehmen einzureichen, füllen Sie bitte das bereitgestellte Online-Formular aus und senden Sie es ab. Bitte beachten Sie, dass das Unternehmen ausschließlich über diesen Weg eingereichte Beschwerden entgegennimmt und sich das Recht vorbehält, Beschwerden, die über andere Kanäle eingereicht werden, nicht zu berücksichtigen. Über den folgenden Link gelangen Sie zum Formular.

Bestätigung Ihrer Beschwerde

Wir benachrichtigen Sie umgehend innerhalb von fünf Tagen über den Eingang Ihrer Beschwerde und teilen Ihnen eine eindeutige Referenznummer mit. Diese Referenznummer müssen Sie bei Ihrer gesamten zukünftigen Kommunikation mit dem Unternehmen und der Finanzaufsichtsbehörde bezüglich Ihrer Beschwerde verwenden.

Bearbeitung Ihrer Beschwerde

Nach Eingang Ihrer Beschwerde werden wir diese umgehend prüfen und versuchen, innerhalb von 30 Tagen eine Lösung zu finden. Wir halten Sie stets auf dem Laufenden und kontaktieren Sie gegebenenfalls für weitere Informationen. Sollten wir mehr Zeit benötigen, senden wir Ihnen eine Antwort mit einer Erklärung zur Verzögerung und dem voraussichtlichen Zeitpunkt für eine Aktualisierung.

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Tradion wird von Tradex Limited betrieben und von der Mwali International Services Authority (MISA) unter der FSP-Lizenznummer BFX2024061 reguliert. Registrierungsnummer HT00324034.34.

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Risikohinweis: Differenzkontrakte (CFDs) sind komplexe Finanzprodukte mit spekulativem Charakter, deren Handel mit erheblichen Kapitalverlustrisiken verbunden ist. Der Handel mit CFDs, einem Margin-Produkt, kann zum Verlust Ihres gesamten Guthabens führen. Bedenken Sie, dass die Hebelwirkung bei CFDs sowohl zu Ihrem Vorteil als auch zu Ihrem Nachteil wirken kann. CFD-Händler besitzen oder haben keine Rechte an den zugrunde liegenden Vermögenswerten. Der Handel mit CFDs ist nicht für alle Anleger geeignet. Die Wertentwicklung in der Vergangenheit ist kein verlässlicher Indikator für zukünftige Ergebnisse. Zukunftsprognosen sind kein verlässlicher Indikator für die zukünftige Wertentwicklung. Bevor Sie sich für den Handel entscheiden, sollten Sie Ihre Anlageziele, Ihre Erfahrung und Ihre Risikobereitschaft sorgfältig abwägen. Zahlen Sie nicht mehr ein, als Sie zu verlieren bereit sind. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die mit dem in Betracht gezogenen Produkt verbundenen Risiken vollständig verstehen und holen Sie gegebenenfalls unabhängige Beratung ein.

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